Личный кабинет
Ваш город:
Срок доставки от
3-х дней
Консультация и заказ по телефону
sales@dreamkingdom.ru

8 800 777-55-20

0

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА

Наш магазин всегда стремится идти на встречу покупателю. 

Каждый случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке и найдено устраивающее всех решение.

В большинстве случаев возможен обмен/возврат или переделка товара, при сохранении у товара товарного вида, ярлыков и упаковки. Обращаем ваше внимание, что решение о обмене/возврате товара принимается производителем, наш магазин может лишь способствовать положительному для клиента решению. 

Т.к. матрасы, наматрасники, подушки и постельное белье являются изделиями связанными с личной гигиеной, после вскрытия заводской упаковки товар будет считаться бывшим в употреблении. Вернуть такой товар производителю будет невозможно, либо в отдельных случаях возможно с удержанием штрафа за замену чехла и/или транспортных расходов.

Обмен/возврат товара надлежащего качества

В соответствии с ГОСТ 19917-93, кровати и матрасы относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования («Мебель для лежания и сидения»). На основании п. 8 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.98 (в редакции от 01.08.2005) кровати и матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Кроме того, на них не распространяется требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период гарантийного ремонта или замены товара ненадлежащего качества (установленного экспертизой), а также на период допоставки некомплектных деталей.

При заказе матрасов по предоплате

- До поступления матраса в производство возможен полный возврат денежных средств.

- После поступления матраса в производство, в зависимости от производителя, возможен полный или частичный возврат денежных средств(будут удержаны расходы понесенные производителем, обычно эта сумма не превышает 20% от стоимости матраса. О правилах предоплаты читайте в соответствующем разделе.)

Нестандартные размеры

Изделия надлежащего качества нестандартных размеров возврату/обмену не подлежат. В таких случаях некоторые производители предлагают услугу переделки изделий.

Обратите внимание! Большинство матрасов/наматрасников/оснований шириной 70, 100, 110, 130, 150 и/или длиной 186 см. являются нестандартными!

Уточнить нестандартные размеры можно в описании для конкретного производителя на странице: Нестандартные размеры.